对账平台差异对比
创建时间：2021年08月30日
账单来源
医院信息系统 (Hospital Information System, HIS)
- 银行流水（一般无法进行对比，太杂乱，而且没有订单信息）
- 官方渠道账单（微信、支付宝等等开放平台）
- HIS账单
- 各渠道支付技术服务商（其他）
对账流程
- 医院对账单有疑问发起对账需求（尽可能问医院具体哪一天的金额不对，并要对方提供详细订单)
- 通过对账平台的后台确认是哪个渠道的问题
- 下载对应的账单做对比（必须有数据源 【His账单与医程通账单】）
- 通过异常订单去找原因
账单术语（可忽略）
- 渠道缺数据：渠道不给钱，医程通认为已经成功了。短款（医院意味着经济损失）
- 平台缺数据：渠道认为成功，医程通却没有数据，钱已经结算医院，长款（医院多收了钱）
对账实战
以天河人医6.24日账单为例
警告
根据医院的提供的账单或者金额汇总来核对金额，如果金额不对需要下载医程通当天的详细账单做详细对比。
目前程序生成差异订单功能还没有完成，只能人工对账。可发送账单给我用python生成差异订单。python一键生成差异订单
原因排查
对比后，找到异常订单的「原支付订单号」，在医程通后台输入该订单查看日志，如果发现异常则提交给运维查询原因。进入订单详细后，最下方有对应的日志说明。
双击订单可进入详情
记录差异原因
没有固定的规则，需要在Excel表中单独建立一列说明异常原因，只需要双方能理解意思即可。建议将数据源和汇总表分开处理，按自己熟悉的文件分类进行。
下一步：沟通
找到日志或原因，先咨询运维查看原因，然后再询问院方该订单是否存在问题，需要逐一排查问题。